Opiny

Termos de Uso

Última atualização: 26 de dezembro de 2025

Bem-vindo à Opiny! Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para o uso do site e serviços da Opiny.

Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar nossos serviços, você aceita e concorda em estar vinculado a estes termos. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

1. Descrição do Serviço

A Opiny é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que fornece ferramentas para criação de widgets de pesquisa, coleta de feedback de usuários e análise de sentimentos através de Inteligência Artificial.

  • Criação e personalização de widgets de pesquisa.
  • Coleta e armazenamento seguro de respostas.
  • Dashboard para visualização de métricas e relatórios.
  • Análise automatizada de texto e sentimento via IA.

2. Conta e Elegibilidade

Registro e Segurança

Para utilizar o serviço, você deve:
  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o registro.
  • Manter a confidencialidade das suas credenciais de login. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
  • Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.

Elegibilidade

O serviço destina-se a maiores de 18 anos ou empresas legalmente constituídas capazes de firmar contratos vinculativos.

3. Planos, Pagamentos e Limites

A Opiny oferece diferentes níveis de serviço Planos com limites específicos de respostas mensais.

Planos de Subscrição

  • Plano Free: Gratuito. Limite de 50 respostas/mês. Inclui marca d'água da Opiny. Extração dos dados via arquivo formato CSV. Não tem possibilidade de contratar pacote adicional.
  • Plano Intermediate: Pago. Limite de 500 respostas/mês. Inclui marca d'água da Opiny. Extração dos dados via arquivo formato CSV. Com possibilidade de contratação de pacote adicional de forma automática.
  • Plano Pro: Pago. Limite de 5.000 respostas/mês. Suporte prioritário e maiores volumes. Remove a marca d'água e permite acesso a API/Webhooks. Com possibilidade de contratação de pacote adicional de forma automática.

Limites e Custo Adicional (Overage)

Cada plano possui um limite estrito de respostas quota.

  • Bloqueio Automático: Se a opção de custo adicional não estiver ativa, o widget deixará de coletar respostas ao atingir o limite até o próximo ciclo.
  • Recarga Automática: O Utilizador pode optar por ativar a cobrança de excedentes. Neste caso, ao ultrapassar o limite, serão cobrados automaticamente pacotes adicionais (R$ 19,00 por cada bloco de 1.000 respostas extras).
  • A cobrança de pacotes adicionais é processada imediatamente ou adicionada à próxima fatura e não é reembolsável.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do painel. O acesso aos recursos pagos permanece ativo até o fim do ciclo de faturamento corrente. Após o término, a conta será convertida para o plano Free.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar a Opiny, você concorda em NÃO realizar as seguintes atividades:
  • Coletar dados sensíveis (cartões de crédito, senhas, dados de saúde/HIPAA) através dos widgets.
  • Utilizar o serviço para enviar spam, phishing ou conteúdo malicioso.
  • Tentar realizar engenharia reversa ou explorar vulnerabilidades da plataforma.
  • Revender o serviço sem autorização expressa.

5. Propriedade Intelectual

A plataforma, código-fonte, design e algoritmos são propriedade exclusiva da Opiny. Você mantém a propriedade total sobre os dados das respostas coletadas e configurações das suas pesquisas. A Opiny recebe uma licença para processar estes dados para fornecer o serviço.

6. Inteligência Artificial

A Opiny utiliza modelos de IA para analisar sentimentos. Você reconhece que a IA pode cometer erros ou interpretações imprecisas e que as análises são fornecidas "como estão" para auxiliar na tomada de decisão, não como verdade absoluta.

7. Isenção e Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na extensão máxima permitida por lei, a Opiny não será responsável por danos indiretos, incidentais ou lucros cessantes decorrentes do uso do serviço. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo utilizador nos últimos 3 meses.

8. Privacidade e Dados

Sua privacidade é importante para nós. O tratamento de dados pessoais coletados através dos widgets é de responsabilidade do Utilizador (Controlador), atuando a Opiny como Operadora. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

9. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro, para dirimir questões oriundas destes Termos.

Contato

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@opiny.com.br.

Ao utilizar a Opiny, você reconhece que leu, entendeu e concorda em estar vinculado a estes termos e condições.