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Tudo para transformar feedback em direção.
Um conjunto completo de ferramentas projetadas para capturar, analisar e transformar o feedback dos seus usuários em crescimento real para o seu negócio.
01
Tipos de Pesquisas
Não se limite apenas ao NPS. Crie pesquisas de satisfação (CSAT), avaliações por estrelas, votação com carinhas, caixas de texto aberto ou formulários complexos para reporte de bugs com captura de tela automática.
A Opiny permite combinar NPS, CSAT, estrelas, emojis, texto aberto, múltipla escolha, e-mail e reporte de bugs na mesma jornada.
- Perguntas organizadas em etapas
- Campos obrigatórios configuráveis
- Coleta contextual dentro do produto
02
Estilização e Comportamento
O widget é seu. Personalize cores, textos e posições para combinar com sua marca. Defina gatilhos inteligentes: exiba a pesquisa após X segundos, ao rolar a página ou quando o usuário tentar sair (Exit Intent).
Cores, textos, posição, minimização e gatilhos de tempo, rolagem e saída podem ser configurados sem alterar o código da aplicação.
- Identidade alinhada à sua marca
- Gatilhos de tempo, scroll e exit intent
- Preview antes da publicação
03
Exibição Condicional
A pergunta seguinte depende da resposta anterior. Quem deu nota alta encerra em um toque; quem deu nota baixa recebe a pergunta que explica o motivo — sem cansar ninguém com perguntas que não se aplicam.
A condição é avaliada no navegador e reavaliada no servidor: pergunta escondida não bloqueia o envio e não grava resposta órfã.
- Pesquisa curta para quem está satisfeito
- O porquê de quem não está
- Relatório separa desvio de abandono
04
Análise de Sentimento com IA
Deixe nossa Inteligência Artificial ler as respostas por você. Classificamos automaticamente os feedbacks como Positivos, Neutros ou Negativos e geramos resumos semanais com os principais tópicos.
Respostas abertas recebem pontuação de sentimento e podem ser agrupadas por tema para revelar padrões positivos, neutros e negativos.
- Classificação automática de sentimento
- Identificação de temas recorrentes
- Priorização dos sinais negativos
05
Extração e Integração
Seus dados não ficam presos. Exporte relatórios completos em CSV, conecte-se via Webhooks para enviar dados ao Slack/Discord ou utilize nossa API REST para integrações profundas com seu CRM.
Os dados coletados podem ser exportados em CSV ou consumidos por API REST e webhooks nos planos compatíveis.
- Exportação em CSV
- API REST para integrações próprias
- Webhooks para automações em tempo real
06
MCP (Model Context Protocol)
Conecte seus dados de feedback diretamente a agentes de IA compatíveis com MCP. Alimente seus LLMs com contexto real dos seus usuários para tomar decisões de produto mais assertivas.
O servidor MCP da Opiny permite consultar pesquisas, respostas e análises a partir de agentes de IA compatíveis, respeitando as credenciais da organização.
- Contexto real para agentes de IA
- Consultas em linguagem natural
- Acesso controlado pelos dados da organização
Comece pelo sinal mais importante